Verzenden

Het leveren van de producten die jouw klanten besteld hebben is één van de cruciale processen in je bedrijf. Om dit proces goed te laten verlopen kun je in Afosto je bestellingen makkelijk verzenden vanuit ons platform. Als er iets niet klopt, kun je nog de methode en het adres wijzigen, terwijl je aan het verzenden bent. Hieronder leggen we elke stap in het verzendproces aan je uit.

Verzendadres wijzigen

Het gebeurt wel eens dat de klant een fout heeft gemaakt in het invoeren van het adres. Je kunt daarom voordat je gaat verzenden in de leveringen widget het adres wijzigen door op "Bewerken" te klikken naast het adres.

Verzendmethode wijzigen

Ook de verzendmethode kun je nog aanpassen voordat je begint met verzenden. Die doe je onder het '⋮' menu naast de verzendmethode. In dit menu kun je kiezen voor "Verzendmethode wijzigen".

Wanneer je hier op klikt open een venster waar je een andere verzendmethode kunt selecteren. Kies de methode die je wilt gebruiken voor het verzenden en klik op "Bevestigen".

Kies je in het vorige venster voor een methode met afhaalpunten (onderste methode in voorgaande afbeelding), dan dien je nog een afhaalpunt te selecteren. Je kunt de afhaalpunten filteren op postcode door in het zoekveld de postcode aan te passen.

Als je de methode hebt gewijzigd naar of de order is gedaan met een afhaalpunt, dan wordt deze in plaats van met het huis icoontje weergegeven met het locatie icoontje. Het verzendadres wordt ook veranderd naar het adres van het afhaalpunt.

Producten verzenden

Het verzenden kun je op twee manieren starten vanaf een bestelling. Zoals nog een aantal andere acties voor bestellingen kun je het verzenden beginnen vanuit de acties widget.

Naast de acties widget is er ook een leveringen widget op de bestellingen pagina. In deze widget zie je het verzendadres, de geselecteerde methode en, wanneer deze zijn aangemaakt, de leveringen. Hier kun je ook starten met het verzenden van de bestelde producten.

Producten selecteren

Wanneer je in de acties widget of leveringen widget begint met het verzenden, opent het venster waar we de verzendingen kunnen maken. Hier zie je het verzendadres en de producten die je kunt verzenden naar dit adres. Je kunt hier ook nog het verzendadres wijzigen als hier nog een fout in zit.

Meerdere pakketten maken

Een grote bestelling past misschien niet allemaal in één doos. Je kunt voor deze bestellingen daarom meerdere pakketten aanmaken. Dit kun je onderaan de lijst met producten doen door op 'Extra pakket toevoegen' te klikken. Er wordt dan een leeg pakket toegevoegd waar je pakketten naartoe kunt verplaatsen.

Alle producten staan standaard in het eerste pakket. Met behulp van de pijltjes aan de rechterkant kun je de producten verplaatsen naar een ander pakket.

Heb je per ongeluk een pakket toegevoegd of heb je hem niet meer nodig, dan kun je het pakket weer verwijderen.

Verzenden met

Onder de lijst met producten kun je nog kiezen hoe je de producten gaat verzenden. Hier heb je de keuze tussen 'Verzenden met een methode van een provider', 'Verzendinformatie handmatig invoeren' of 'Voeg toe aan een bestaande verzending'. De eerste optie is standaard geselecteerd. Klopt de verzendmethode niet, dan kun je deze hier ook nog bewerken.

Verzenden met een methode van een provider

Wanneer je verzendkoppelingen hebt opgezet dan krijgen we van de aan de methode gekoppelde provider een aantal opties terug. Dit zijn de methodes waarmee de provider ze bij bijv. PostNL aanmeldt. Dit gaat vaak om gewichtsclassificatie, aangetekend versturen of het vereisen van identificatie. Er wordt standaard een voorgeselecteerd, maar je kunt deze altijd wijzigen naar een die het best bij jouw verzending past.

Verzendinformatie handmatig invoeren

Heb je geen koppeling met een verzendprovider dan kun je altijd de informatie handmatig invullen. Hier kun je het track & trace nummer en de URL waarop de klant zijn bestelling kan volgen invullen. Dit dien je voor elk aangemaakt pakket te doen. Voor deze pakketten zul je uit je eigen platform een label moeten aanmaken.

Toevoegen aan bestaande verzending

Als je al pakketten hebt aangemaakt voor een bestelling, kun je achteraf ook nog producten toevoegen aan een bestaand pakket. Deze derde optie is alleen zichtbaar als je al pakketten hebt voor hetzelfde adres.

Proces instellingen

Voordat je gaat verzenden kun je nog twee proces instellingen aanpassen. Met de eerste instelling 'Maak direct verzendlabels aan' kun je automatisch de verzendlabels aan laten maken bij je verzendprovider. Zet je deze uit dan is het aanmaken van de labels een handmatige actie die je later kunt doen.

Met de tweede optie, 'Zet pakket status op onderweg', kun je na het aanmaken van de labels het pakket automatisch als onderweg markeren. Zet je deze uit dan kun je later de status aanpassen, bijv. op het moment dat je het aan de chauffeur van de verzendprovider meegeeft. Voor sommige koppelingen, zoals MyParcel, krijgen we deze feedback ook op het moment dat het pakket bij het sorteercentrum wordt binnen gescand.

Beide instellingen staan standaard aangevinkt. Vink je 'Maak direct verzendlabel aan' uit, dan is 'Zet pakket status op onderweg' niet meer beschikbaar.

Wanneer je alles goed hebt ingesteld kun je de verzending en pakket aanmaken door rechts boven op "Verzenden" te klikken. Het venster sluit zich en de aangemaakte pakketten worden zichtbaar in de leveringen widget.

Pakbon printen of downloaden

Voor elk pakket kun je een pakbon printen of downloaden. De pakbon wordt vanuit een standaard template gemaakt die door Afosto wordt beheerd. Voldoet de pakbon niet aan jouw wensen, dan kun je contact opnemen met support@afosto.com voor een op maat gemaakte pakbon.

Onderstaand een voorbeeld van de standaard pakbon.

Verzendlabel handmatig aanmaken

Wanneer je de instelling om automatisch labels aanmaken uit hebt gezet in de vorige stappen, kun je wanneer het pakket klaar is om te verzenden handmatig het label aanmaken. In de leveringen widget zie je bij het pakket een link staan met de tekst "Verzendlabel aanmaken". Door hier op te klikken wordt het pakket bij de provider aangemeld en krijgen we de track & trace informatie terug.

Wanneer het pakket is aangemeld en het label aangemaakt veranderd de link in het track & trace nummer. De link Wanneer je op nu op het nummer klikt opent de track & trace pagina van de verzendprovider waar de klant het pakket kan volgen. Naast de link staat ook een kopieerknop om het nummer te kopiëren.

Verzendlabel printen of downloaden

Het aangemaakte label moet natuurlijk op de doos worden geplakt. Hiervoor kun je per pakket het label downloaden of printen.

Levering verwijderen

Wanneer je een fout hebt gemaakt tijdens het inpakken of het selecteren van de juiste methode kun je de levering nog verwijderen. Dit kan alleen voor pakketten die nog niet onderweg of geleverd zijn.

Pakket handmatig op onderweg zetten

Na het aanmaken van het verzendlabel en deze op het pakket te hebben geplakt kun je het pakket handmatig op onderweg zetten door in het menu te klikken op "Pakket verzenden". Voor verzendproviders die deze feedback automatisch geven bij het binnen scannen in het sorteercentrum, zoals MyParcel, hoef je dit dus niet te doen.

Pakket handmatig op geleverd zetten

Een pakket met de status "Onderweg" kun je vervolgens handmatig nog als geleverd markeren. Dit kun je per pakket doen.

Als alle pakketten van je bestelling geleverd zijn wordt de bestelling automatisch afgerond en krijgt de status "Gesloten". Je bent nu helemaal klaar met het verzenden van je bestelling.